售后運(yùn)維階段，深入業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，規(guī)劃客戶需求，優(yōu)化產(chǎn)品功能提升業(yè)務(wù)效率。

即時(shí)受理客戶的需求，快速解決問(wèn)題，反饋進(jìn)展。遇突發(fā)事件啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，保障客戶系統(tǒng)盡快恢復(fù)正常。

對(duì)客戶系統(tǒng)進(jìn)行主動(dòng)服務(wù)，定期巡檢，發(fā)現(xiàn)并解決系統(tǒng)隱患，優(yōu)化系統(tǒng)性能，并提出合理的改進(jìn)建議。

為保障服務(wù)質(zhì)量制定運(yùn)維人員相關(guān)服務(wù)等級(jí)考核，通過(guò)滿意度回訪等方式評(píng)估服務(wù)效果性和完整性。